Política de reembolso e cancelamento

Vigência: 14/10/2026.

Esta política se aplica aos produtos digitais vendidos pelo Influverso IA, marca de Vinicius Mortatti Carlos, pessoa física, CPF 407.371.918-13, com endereço na Rua Tianguá, 220, Vila Mascote, São Paulo/SP, CEP 04363-100. A venda é feita pela Kiwify. A identificação do vendedor também está nos Termos de uso.

1. Garantia de sete dias

Você pode desistir da compra e pedir a devolução integral em até 7 dias, sem precisar justificar e sem multa. Assistir às aulas ou baixar um material não elimina esse direito.

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê sete dias contados da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. O prazo operacional do formulário da Kiwify não limita os direitos previstos em lei. CDC, art. 49.

A liberação programada não tira nenhum direito do consumidor. Isso vale para o M8, os bônus comerciais e o 300 Virais Prontos do Completo, liberados no 8º dia. Não tratamos esse calendário como renúncia ao arrependimento. Se seu pedido envolver o recebimento posterior do conteúdo, fale com o suporte mesmo que o formulário automático já tenha encerrado o prazo.

Os sete dias também não eliminam direitos relativos a cobrança indevida, falha de entrega ou descumprimento da oferta.

2. Como pedir pela Kiwify

1. Abra o formulário oficial de reembolso da Kiwify.
2. Informe o mesmo e-mail usado na compra e conclua a verificação solicitada.
3. Localize a compra, selecione o produto e siga as instruções para enviar o pedido.
4. Guarde a confirmação. Se houver mais de uma compra que deseja devolver, confira cada produto envolvido.

Se a compra não aparecer, confira o e-mail de pagamento aprovado, inclusive no spam. Persistindo o problema, use nosso suporte. Orientações oficiais da Kiwify.

3. Como pedir ao Influverso IA

Envie uma mensagem para suporte@influverso.com. É o nosso único canal de atendimento; não há atendimento por WhatsApp. Informe o e-mail da compra, o nome do produto e que deseja o reembolso. Se tiver o código do pedido, inclua-o; sua ausência não impede o atendimento.

Você pode pedir diretamente ao suporte, sem tentar primeiro pela Kiwify. Não exigimos formulário de avaliação, prova de consumo das aulas ou exposição de um motivo pessoal. Nunca envie senha, código de segurança ou número completo do cartão.

Confirmamos o recebimento e damos resposta em até cinco dias. O registro do pedido dentro do prazo preserva sua solicitação mesmo se o atendimento terminar depois. Nos casos de arrependimento, encaminhamos a devolução e a comunicação ao meio de pagamento sem demora.

4. O que acontece com cada compra

• Fábrica de Influenciador de IA Básico ou Completo: o reembolso devolve o valor pago pelo plano e encerra seu acesso e sua licença dos materiais, incluindo os bônus e o 300 Virais Prontos que vêm no Completo.
• 300 Virais Prontos, comprado como extra no checkout: o extra de R$ 14,90 também pode ser devolvido. Se você quiser devolver apenas o extra, indique isso no pedido; não é necessário devolver o curso para pedir a devolução desse item.
• 21 Negócios com Influenciador de IA: o upsell de R$ 97 é uma compra adicional, entregue logo após a confirmação do pagamento, e tem seu próprio pedido de reembolso. Devolver somente o upsell não cancela a Fábrica.
• Virais da Semana: para desistir da contratação inicial de R$ 9,90, peça reembolso e cancelamento das renovações de R$ 27/mês. Confirmaremos ambas as ações. Se o pedido envolver uma renovação, identifique a cobrança para análise dos direitos aplicáveis; cancelar não devolve automaticamente valores já pagos.

Quando o arrependimento da compra principal alcançar contratos acessórios, eles também serão desfeitos sem custo, conforme o Decreto 7.962/2013. Compras autônomas que você decidir manter seguem suas próprias condições. O suporte confirma os itens e valores envolvidos; não presumimos que cada item cobrado separadamente esteja fora dessa proteção. Decreto 7.962/2013, art. 5º.

Com o reembolso, a Kiwify remove o acesso ao produto devolvido, e a licença para usar os materiais termina. Deixe de usar e apague as cópias baixadas desses materiais. Essa providência não é condição para processar o direito de arrependimento. Produtos mantidos não perdem acesso por causa do reembolso de outro produto.

5. Cancelar as próximas mensalidades

Para cancelar Virais da Semana, abra o e-mail Pagamento de assinatura aprovado da Kiwify, entre em gerenciar assinatura e confirme o cancelamento. Também pode solicitar pelo nosso suporte. No Pix Automático, a autorização pode ser cancelada no aplicativo do banco; confira a confirmação da assinatura.

Cancelar interrompe as próximas renovações. O acesso às seleções semanais continua até o fim do período já pago e termina depois disso, sem nova cobrança. Se houver reembolso desse período, o acesso ao produto devolvido é encerrado. Sair do canal do WhatsApp, deixar de abrir os e-mails ou parar de usar os virais não cancela a cobrança. Confira os Termos de uso. Ajuda da Kiwify sobre cancelamento.

6. Como o dinheiro volta

A devolução é integral, pelo meio de pagamento usado ou pelo procedimento que a Kiwify indicar. Não descontamos taxa da plataforma ou multa do valor devido ao comprador.

O processamento e a visualização do crédito dependem do banco e do meio de pagamento. A confirmação informará o andamento; você pode pedir o comprovante ao suporte. Se o crédito não aparecer, fale conosco para acompanhar. Esse tempo bancário não altera a data em que você solicitou o reembolso.